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よくある質問


<DA−6350U・6130U関連>
印字が上手く行えない。

よくある質問をまとめた「トラブルシューティング」を作成しました。
PDFファイルのダウンロードを行ってください。
※6350U・6130U・6350・6130対応となります。

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プリンタドライバインストールの仕方が分からない。

DAプリンタドライバインストールマニュアルを参照してください。
PDFファイルのダウンロードを行ってください。
※6350U・6130U・6350・6130対応となります。

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インク擦れが頻発してしまう。

宛名印刷機使用の際、低温並び乾燥により文字のカスレ等インクの噴出に影響があった場合には、
@宛名印刷機使用前並び使用途中でのインクの清掃。
※清掃につきましては乾拭き又は水・ぬるま湯にて行なってください。

A宛名印刷機本体側でクリーニングサイクルの設定でクリーニング間隔を短くする。

B宛名印刷機を使用後、インクを取り外して別の場所(暖かい部屋等)での保管。

をお願い致します。
(ヒューレット・パッカード社製速乾性顔料インクの場合、使用目安温度は15度〜35度となります。)

乾きの悪い用紙にも印字出来ますか?

@DA本体側でディレー設定入力やPC側で解像度の変更を行ってください。

A冬場用紙が冷えていると乾きが悪くなります。用紙を温めると改善する事があります。

B溶剤系インクにて印字を行ってください。

封入済みの封筒に印字出来ますか?

製品の仕様上印刷出来る用紙の厚さは1mmまでとなっております。
但し封入物並び封筒の形状によっては厚さ1mm以下でも印字出来ない場合があります。

PC上のデータ件数と印刷プレビューの件数が一致しない。

@印刷用ソフト(アクセス等)のレポートデザイン上の用紙サイズがプリンタドライバで指定した用紙サイズより大きい場合や用紙サイズ設定は適正であっても余白が大き過ぎる場合、印刷プレビュー上で白紙ページが発生したり1件の印刷データが複数ページに分割される事があります。
用紙サイズの設定を適正な条件に変更し、白紙ページ並びデータの分割の回避を行ってください。

Aアクセスの場合、レポートのコントロールソースが違っている場合が考えられます。レポートデザインのプロパティにてレコードソースを確認並び変更を行ってください。

筆まめでカスタマバーコードが表示されない。

筆まめ上の用紙選択の際、ハガキ選択時に種類が「私製ハガキ(バーコード付き)」以外になっていると表示する事が出来ません。
その場合は「私製ハガキ(バーコード付き)」を選択後、メニューの「宛名」にある「カスタマバーコードの印刷」を有効にしてください。

外部で作成されたエクセルファイルやアクセスファイルが開けない。

外部で作成したファイルのバージョンが古く(97形式以前のもの)、閲覧しようとしているソフトのバージョンが新しい(2007以降)場合には下記の操作を行ってください。
T:上記の中間バージョンのソフト(2000又は2003)がインストールされているPCにて古いバージョンのソフトを開き、中間バージョンのソフトの形式にて任意の名称でファイルを新規に保存します。
U:操作Tで作成したファイルを閲覧したいPCにて開いてください。
また、外部で作成したファイルの拡張子が新しく(xlsxやaccdb等)、閲覧しようとしているソフトで対応していない場合(2003以前)は、一度古い拡張子(xlsやmdb等)でファイルを保存してください。
※件数(行並び列数)や内容によっては正常に保存出来ない場合もありますのでご注意ください。

リサイクルインクは使用出来ますか?

ヒューレット・パッカード社製の純正インクでのご使用を推奨しております。リサイクルインクご使用によるインク漏れなどの不具合に関しましては保障期間中を含め保守契約・スポット修理共にサポートの対象外とさせて頂きます。

PC上からプリンタドライバが消えてしまった。

Windows10環境下におきまして更新プログラム完了後、プリンタドライバがデバイスとプリンタの一覧上から消えてしまう現象がWindows起因にて発生する事があります。
その場合はお手数ですがプリンタドライバの再インストールを行ってください。また、インストール時はプリンタの電源を切ってから行ってください。

また同環境下におきましてインストール完了後、デバイスとプリンタの一覧にドライバが表示されない事があります。
この場合はお手数ですがPCの再起動を行ってください。

付属のCDからドライバインストールが行えない。

お手持ちのCDのプリンタドライバのバージョンが古い場合、Windows8.1並びWindows10ではインストールが行えません。
こちらのページよりプリンタドライバをダウンロードしてください。

ネットワーク接続で使用出来ますか?

こちらの製品(DAプリンタ用デバイスサーバ)経由にて接続可能です。
ご使用の際は製品ページの詳細をご確認ください。

デバイスサーバ用ソフトのインストール行えない。

@PC内にインストール済みのセキュリティソフトにてインストール操作が切断されている場合があります。一時的にセキュリティソフトの停止をお願いいたします。
※停止方法はセキュリティソフトのマニュアルに従ってください。

APCが管理者権限でない場合があります。管理者権限でログインしてから操作を行ってください。

また、製造元のサポートページもご参照ください。

デバイスサーバ用ソフト画面上にデバイスサーバが表示されない。

@デバイスサーバの電源が入っている事を確認してください。

A自動IP割り付けが許可されないネットワークの場合、初期設定としてデバイスサーバに固定IP等の割り付けが必要となります。手順はデバイスサーバのマニュアルを参照してください。

B固定IP使用の際に他のネットワーク機器とIPが重複している場合、確認の上IPアドレスの変更をお願いします。

デバイスサーバ用ソフト画面上にて他のPCからの接続状態が解除されない。

@接続状態になっているPCにて大量のデータが流れているか「一時停止」状態になっているかを確認してください。

A接続状態になっているPCにて自動接続設定が行われているかを確認してください。行われていない場合は手動で切断するか自動接続設定を行ってください。

DA本体裏面のコンセント差込口に他の電気製品を接続しても良いですか?

裏面のコンセント差込口はデバイスサーバー等の付属品用となっております。その他の電気製品とは接続出来ません(ヒューズ破損等の原因となります)のでご了承ください。

Mac OSで使用出来ますか?

誠に申し訳ございませんが対応OSはWindowsのみとなります。

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