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よくある質問


<DA−6350U・6130U関連>
印字が上手く行えない。

よくある質問をまとめた「トラブルシューティング」を作成しました。
PDFファイルのダウンロードを行ってください。

※6350U・6130U・6350・6130対応となります。

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プリンタドライバインストールの仕方が分からない。

DAプリンタドライバインストールマニュアルを参照してください。
PDFファイルのダウンロードを行ってください。

※6350U・6130U・6350・6130対応となります。

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インク擦れが頻発してしまう。

宛名印刷機使用の際、低温並び乾燥により文字のカスレ等インクの噴出に影響があった場合には、
@宛名印刷機使用前並び使用途中でのインクの清掃。

※清掃につきましてはバーサタイルインクの場合は乾拭き又は水・ぬるま湯にて行なってください。溶剤系インクの場合は乾拭き又は無水アルコールにて行ない、水を含む素材では行わないでください。

A宛名印刷機本体側にあるクリーニングサイクルの設定でクリーニング間隔を短くする。

B宛名印刷機を使用後、インクを取り外して別の場所(暖かい部屋等)での保管。

をお願い致します。
(ヒューレット・パッカード社製インクの場合、使用目安温度は15度〜35度となります。)

また、インクを取り外して重量を確認した際に77g以下の場合は空に近い状態となりますので交換を行ってください。


乾きの悪い用紙にも印字出来ますか?

@DA本体側でディレー設定入力やPC側で解像度の変更を行ってください。

A冬場用紙が冷えていると乾きが悪くなります。用紙を温めると改善する事があります。

B溶剤系インクにて印字を行ってください。


封入済みの封筒に印字出来ますか?

製品の仕様上印刷出来る用紙の厚さは1mmまでとなっております。
但し封入物並び封筒の形状によっては厚さ1mm以下でも印字出来ない場合があります。


PC上のデータ件数と印刷プレビューの件数が一致しない。

@印刷用ソフト(アクセス等)のレポートデザイン上の用紙サイズがプリンタドライバで指定した用紙サイズより大きい場合や用紙サイズ設定は適正であっても余白が大き過ぎる場合、またレイアウト上に改ページ設定がある場合は印刷プレビュー上で白紙ページが発生したり1件の印刷データが複数ページに分割される事があります。
用紙サイズの設定を適正な条件に変更し、白紙ページ並びデータの分割の回避を行ってください。

Aアクセスの場合、レポートのコントロールソースが違っている場合が考えられます。レポートデザインのプロパティにてレコードソースを確認並び変更を行ってください。


筆まめでカスタマバーコードが表示されない。

筆まめ上の用紙選択の際、ハガキ選択時に種類が「私製ハガキ(バーコード付き)」以外になっていると表示する事が出来ません。
その場合は「私製ハガキ(バーコード付き)」を選択後、メニューの「宛名」にある「カスタマバーコードの印刷」を有効にしてください。


外部で作成されたエクセルファイルやアクセスファイルが開けない。

外部で作成したファイルのバージョンが古く(97形式以前のもの)、閲覧しようとしているソフトのバージョンが新しい(2007以降)場合には下記の操作を行ってください。
T:上記の中間バージョンのソフト(2000又は2003)がインストールされているPCにて古いバージョンのソフトを開き、中間バージョンのソフトの形式にて任意の名称でファイルを新規に保存します。
U:操作Tで作成したファイルを閲覧したいPCにて開いてください。

また、外部で作成したファイルの拡張子が新しく(xlsxやaccdb等の2007以降対応)、閲覧しようとしているソフトで対応していない場合(2003以前)は、一度古い拡張子(xlsやmdb等)でファイルを保存してください。

※件数(行並び列数)や内容によっては正常に保存出来ない場合もありますのでご注意ください。また、マクロ並びVBAが起動しない場合もあります。

作成したカスタマバーコードが郵便局で割引対象にならなかった。

印字したバーコードには上下左右に各2mm以上の余白が必要です。2mm以内に他の印字があるとバーコードの読み込みが正常に行えず割引対象とならないのでご注意ください。

また、印字バーコードの傾きが5度以上ある場合、印字カスレや印字汚れ起因によって読み込みが行えない場合もあるのでご注意ください。


リサイクルインクは使用出来ますか?

ヒューレット・パッカード社製の純正インクでのご使用を推奨しております。リサイクルインクご使用によるインク漏れなどの不具合に関しましては保障期間中を含め保守契約・スポット修理共にサポートの対象外とさせて頂きます。

PC上からプリンタドライバが消えてしまった。

Windows10環境下におきまして更新プログラム完了後、プリンタドライバがデバイスとプリンタの一覧上から消えてしまう現象がWindows起因にて発生する事があります。
その場合はお手数ですがプリンタドライバの再インストールを行ってください。また、
インストール時はプリンタの電源を切った状態で実施し、インストール完了後にUSB接続並びプリンタの電源を入れてポート設定を行ってください。

また同環境下におきましてインストール完了後、デバイスとプリンタの一覧にドライバが表示されない事があります。
この場合はお手数ですがPCの再起動を行ってください。


PCの更新プログラム実行後に印刷が出来なくなった。

PCの更新後にプリンタのバッファランプは点灯するが印字動作を行わない等の現象が発生する事がごく稀にございます。
その場合はお手数ですがプリンタドライバを
サーバーのプロパティ画面経由での削除並びPC再起動後に再インストールを行ってください。また、インストール時はプリンタの電源を切った状態で実施し、インストール完了後にUSB接続並びプリンタの電源を入れてポート設定を行ってください。

プリンタ一覧に「未指定」項目でプリンタ名のアイコンが表示されている。

USB接続の場合、プリンタの特性上表示されますが問題はございません。(印字動作中は表示されません。)
但し、こちらのアイコン表示のみでは印字は行えませんので必ずドライバのインストールは行ってください。


付属のCDからドライバインストールが行えない。

お手持ちのCDのプリンタドライバのバージョンが古い場合、Windows8.1並びWindows10ではインストールが行えません。
こちらのページよりプリンタドライバをダウンロードしてください。

Mac OSで使用出来ますか?

誠に申し訳ございませんが対応OSはWindowsのみとなります。

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